Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind anwendbar auf sämtliche Angebote von MyCityGuides.ch.

2. Buchung, Anmeldung und Bestätigung

Die Buchung von Führungen erfolgt per Formular oder E-Mail. Der Termin wird gemäss Anfrage und Verfügbarkeit von MyCityGuides.ch schriftlich bestätigt und ist verbindlich.

Wir bemühen uns, auch für kurzfristige Buchungen von weniger als einer Woche einen Guide zu finden, können dies aber nicht in jedem Fall garantieren. Falls keine Führung möglich ist, wird dies dem Kunden so rasch wie möglich kommuniziert.

3. Kosten

Die Kosten richten sich nach dem Angebot. Sie sind auf der Website bei der Beschreibung des Angebots angegeben. Die Gebühr wird vor der Durchführung der Führung in Rechnung gestellt und ist entweder gemäss individueller Vorgabe (bei kurzfristigen Buchungen) oder innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum zu begleichen. Die Bezahlung erfolgt in der Regel in Schweizer Franken. Auf Wunsch kann eine Umrechnung in Euro oder USDollar vorgenommen werden. Die Umrechnung erfolgt zum Tageskurs. Transfer- und Umrechnungsgebühren von Banken gehen zu Lasten der bezahlenden Person.

4. Stornierung und Rückerstattungen

Die Stornierung eines gebuchten Angebots muss so rasch wie möglich schriftlich per E-Mail an die Kontaktadresse von MyCityGuides erfolgen.

Bei Stornierung einer Führung wird eine Aufwandsentschädigung in Rechnung gestellt:

Bis 14 Tage vor der Tour volle Rückerstattung, abzüglich 30.- Bearbeitungsgebühr

Bis 6 Tage vor der Tour 50% Rückerstattung

1 – 5 Tage vor der Tour keine Rückerstattung

no show keine Rückerstattung

5. Umbuchungen

Eine Umbuchung ist bis eine Woche vor dem geplanten Termin möglich. Es wird dafür eine Bearbeitungsgebühr von 20 Franken erhoben.

6. Verspätungen der Gruppe

Bei Verspätung der Gruppe wird Ihr Guide 30 Minuten auf Sie warten. Bitte geben Sie

MyCityGuide wenn möglich telefonisch Bescheid, wenn Sie verspätet eintreffen. Die Dauer der Führung richtet sich bei einer Verspätung nach den zeitlichen Kapazitäten des Guides und der Gruppe. Bei Verspätungen besteht kein Recht auf vollständige Dauer der gebuchten Führung.

7. Besondere Bestimmungen „Book a Local"

Beim Angebot „Book a Local" begleitet eine Person mit lokalem Hintergrund und Kenntnissen Einzelpersonen oder Kleingruppen für eine im Voraus vereinbarte Dauer. Es handelt sich um einen individuellen Guiding‑Service; eventuelle Transport‑ und Konsumationsgebühren innerhalb der vereinbarten Zeitdauer sind nicht im Preis enthalten.Der Guide bei „Book a Local" ist berechtigt, die Tour vorzeitig abzubrechen, wenn Teilnehmende durch ihr Verhalten gegen geltendes Recht verstossen oder der Guide sich durch das Verhalten von Teilnehmenden belästigt fühlt.

8. Höhere Gewalt

Kann eine Tour infolge höherer Gewalt (z.B. Naturereignisse, Epidemien/Pandemien, behördliche Verbote) nicht oder nur eingeschränkt durchgeführt werden, ist MyCityGuides berechtigt, die Tour anzupassen, zu verschieben oder zu annullieren.
In solchen Fällen bemüht sich der MyCityGuides um eine für beide Parteien zumutbare Lösung (z.B. Verschiebung, Gutschein); ein Anspruch auf Schadenersatz besteht im gesetzlich zulässigen Umfang nicht.

9. Datenschutz

MyCityGuides richtet sich beim Umgang mit personenbezogenen Daten nach den Vorgaben des Schweizerischen Datenschutzgesetzes. Die bei der Anmeldung gemachten Angaben werden vertraulich behandelt. Die Daten werden nicht an Dritte weitergeben und nur für administrative Zwecke im Zusammenhang der Buchung verwendet.

10. Haftung und Versicherung

Für Diebstahl oder Verlust von persönlichen Gegenständen der Teilnehmenden während einer Führung wird keine Haftung übernommen.

Der Anbieter haftet für Schäden nur bei vorsätzlicher oder grobfahrlässiger Pflichtverletzung durch den Anbieter oder von ihm beauftragter Personen, soweit ein Haftungsausschluss gesetzlich nicht zulässig ist. Für leichte Fahrlässigkeit, für indirekte Schäden oder Folgeschäden sowie für von Dritten verursachte Schäden wird – im Rahmen des gesetzlich Zulässigen – keine Haftung übernommen.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für alle Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit den unter diese AGB fallenden Angeboten gilt Schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Basel.

Basel, im April 2026